一次选择 终身无忧

森歌服务管家

服务热线:400-103-2226

服务内容 服务承诺 服务收费 森歌问吧
森歌服务理念
    一次选择 终身无忧
    响应快
    上门快、服务快
    态度好
    技术好、口碑好
    省心——一个电话
    其他我们来做
    省时——所有上门服务
    一次就好
    省钱——免费送货
    免费安装、免费送加长烟管
服务流程规范
    预约服务
    上门前和客户提前约定,确定上门时间;如果有特殊事件,延迟上门,需事先电话向客户解释,达成谅解。
    准时到达
    和客户约好,一定要在约定的时间到达,以免客户等待(无特殊约定,市区内报修,24 小时内上门服务;市区外,48 小时上门服务)
    规范服务
    按服务规范为客户提供服务,进门前要敲门等待;进屋后要穿鞋套;工作中禁止吃、拿、卡、要等不良行为
    服务收费
    严格按照质保内和质保外的收费制度执行,向客户出示收费标准,留下收费凭证
    服务评价
    服务后,请客户验收,并对本次服务做出评价
    清理现场
    服务完毕后,在离开之前,要将安装或维修现场打扫干净,禁止将扫尾工作留给客户处理
    回访跟踪
    服务后,3日内要电话回访客户是否对服务满意,如果未达满意目标,需再次上门服务,直至故障处理完毕为止