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茶叶蛋事件引发的集成灶企业制胜思考

1330次|2014-06-18|

  当海尔为满足消费者的需求,研发出各类功能不同的洗衣机时,集成灶企业也可以从中获得灵感,切实从消费者的角度出发,尽可能的满足消费者的需求。在科技进步的现今,一切没有做不到的,就怕想不到。

  近期,笔者发现台湾媒体语出惊人:“大陆人民用洗衣机洗地瓜”、“大陆人民吃不起茶叶蛋”……由于观点太离奇,网友们纷纷以茶叶蛋为话题进行调侃,拿茶叶蛋照片进行“炫富”迅速风靡微博和朋友圈。

  但是,经笔者仔细核实后发现,我们居然真的有“洗地瓜洗衣机”!还有“打酥油洗衣机”、“洗龙虾洗衣机”等,完全超乎想象!

  早在1996年,有四川农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵。服务人员上门维修时发现,这位农民居然用洗衣机洗地瓜,泥土大,当然容易堵塞!但服务人员并没有推卸责任,依然帮顾客加粗了排水管。如此贴心的售后服务,也成就了海尔品牌的行业地位。

  反观集成灶行业,有哪家集成灶企业能站出来摆着胸口说,能像海尔售后服务一样贴心呢?一个好的集成灶品牌,不仅集成灶产品质量过硬,而且要有完善的售后服务。优秀的售后服务会赢得消费者的信赖,一传十十传百,集成灶品牌市场地位也就越高。如,集成灶企业定期回访,免费为消费者检测保养集成灶;定期提醒消费者清洁集成灶,在消费者不留意时做到温馨提醒,既让消费者感到贴心,又避免集成灶因为油污堆积而存在安全隐患。

  集成灶企业用心服务

  当海尔为满足消费者的需求,研发出各类功能不同的洗衣机时,集成灶企业也可以从中获得灵感,切实从消费者的角度出发,尽可能的满足消费者的需求。在科技进步的现今,一切没有做不到的,就怕想不到。

  集成灶企业只有优秀的售后服务和创新的集成灶产品,切实为消费者考虑,才能获得消费者的信赖,在集成灶行业的激烈竞争中,抢占一席之地。

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