1、集成灶、集成洗碗机、嵌入式洗碗机、燃气热水器自安装之日起整机保修三年，集成灶电机终身保修 ;

2、集成水槽自安装之日起整机保修一年，集成水槽中的滤芯、菜板不在保修范围内；

3、保外机器，配件更换之后，更换的配件保修6个月;

4、机器保修期起始时间，以安装结算单的安装日期为准，如用户丢失凭证的，以生产编码的生产日期顺延3个月为起始日期推算保修期；

5、由于火灾、地震等不可抗拒因素及其他人为因素（包括非我公司指定单位的安装、维修）而造 成的产品损坏或使用不满意不在保修范围内；

6、厂家或经销商已注明做降价处理的"打折机”、“处理品”对外观不做保修，只对产品性能保修；

1、机器在售出7天内出现性能问题 ，用户可以选择免费维修、换机或退机;

2、机器在售出15天内出现性能问题，用户可以选择免费维修或者换机; 

3、机器出现性能故障无法修复，用户可以选择换同型号机器（不收取任何折旧费）;

1、全天候提供电话快速应答服务；

2、24小时上门免费勘查设计；

3、24小时上门免费安装（材料费除外）调试；

4、24小时上门故障修复服务；

5、服务完毕，门店24小时电话回访;

1、正规：穿着森歌工作服并佩戴服务上岗工作证，进门之前向客户公示，请客户检查；

2、公开：公开森歌服务承诺 ，公开森歌收费标准；

3、到位：调试讲解使用到位，服务回报单签字确认到位，服务完成机器和现场清理到位；

4、4不准：不喝客户的水；不吃客户的饭；不要客户物品；不准抽客户的烟；

5、五个一：1副鞋套：进门前穿鞋套；

      1块垫布：工具包和维修配件放在垫布上；

      1个防尘罩：安装完毕套防尘罩；

      1块抹布：维修完毕机器表面清理擦拭；

      1张卡片：安装完毕在机器上留一张客户联系卡 ；

1、免费为客户上门设计，不收取任何费用；

2、购机后，免费为客户提供安装调试服务，不收取任何人工费；

3、因公司原因导致的退换机，不收取任何的折旧费；

4、购机后，1年内免费为客户提供1次移机服务(只提供免费安装)；

5、2021年及以后生产的机器，整机保修期内，集成灶提供2次免费保养服务（KA及家装专供机除外），集成水槽、集成洗碗机、嵌入式洗碗机保修期内提供1次免费保养服务。