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机器保修承诺
1、集成灶整机保修三年
2、电机终身保修
3、保外机器,配件更换之后,更换配件保修6个月
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退换机承诺
1、全天候提供电话快速应答服务。
2、24小时上门免费勘查设计。
3、24小时上门免费安装(材料费除外)调试。
4、24小时上门故障修复服务。
5、服务完毕,门店72小时电话回访。
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高效服务承诺
集成灶整机保修三年
电机终身保修
保外机器,配件更换之后,更换配件保修6个月
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服务规范承诺
1、正规:穿着森歌工作服并佩戴服务上岗工作证,进门之前向客户公示,请客户检查。
2、公开:公开森歌服务承诺 ,公开森歌收费标准。
3、到位:调试讲解使用到位,服务记录单客户签字确认到位,服务完成机器和现场清理到位。
4、不准:不喝客户的水;不吃客户的饭;不要客户物品;不准抽客户的烟。
5、五个一:一副鞋套:进门前穿鞋套;
一块垫布:工具包和维修配件放在垫布上;
一个防尘罩:安装完毕套防尘罩;
一块抹布:维修完毕机器表面清理擦拭;
一张卡片:安装完毕在机器上留一张客户联系卡。
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免费服务承诺
1、免费为客户上门设计,不收取任何费用。
2、购机后,免费为客户提供安装调试服务,不收取任何人工费。
3、因公司原因导致的退换机,不收取任何的折旧费。
4、购机后,1年内免费为客户提供1次移机服务(只提供免费安装)。
5、整机保修期内,根据客户需求提供一次免费保养服务。
客户监督当地经销商是否严格按照公司标准服务,如没有做到,客户致电全国服务热线4001032226投诉,核实属实,奖励客户一定价值的礼品。
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