森歌服务
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服务承诺

机器保修承诺

集成灶整机保修五年
电机终身保修
保外机器,配件更换之后,更换配件保修12个月

退换机承诺

机器在售出7天内出现性能问题 ,用户可以选择免费维修、换机或退机。
机器在售出15天内出现性能问题,用户可以选择免费维修或者换机。
机器出现性能故障无法修复,用户可以选择换同型号机器(不收取任何折旧费)。

高效服务承诺

全天候提供电话快速应答服务。
24小时上门免费勘查设计。
24小时上门免费安装(材料费除外)调试。
24小时上门故障修复服务。
服务完毕,门店72小时电话回访。

服务规范承诺

正规:穿着森歌工作服并佩戴服务上岗工作证,进门之前向客户公示,请客户检查。
公开:公开森歌服务承诺 ,公开森歌收费标准。
到位:调试讲解使用到位,服务记录单客户签字确认到位,服务完成机器和现场清理到位。
不准:不喝客户的水;不吃客户的饭;不要客户物品;不准抽客户的烟。
五个一:一副鞋套:进门前穿鞋套;    一块垫布:工具包和维修配件放在垫布上;   一个防尘罩:安装完毕套防尘罩;   一块抹布:维修完毕机器表面清理擦拭 ;   一张卡片:安装完毕在机器上留一张客户联系卡 ;

免费服务承诺

免费为客户上门设计,不收取任何费用。
购机后,免费为客户提供安装调试服务,不收取任何人工费。
因公司原因导致的退换机,不收取任何的折旧费。
购机后,1年内免费为客户提供1次移机服务(只提供免费安装)。
整机保修期内,根据客户需求提供一次免费保养服务。

免费服务承诺

客户监督当地经销商是否严格按照公司标准服务,如没有做到,客户致电全国服务热线4001032226投诉,核实属实,奖励客户一定价值的礼品。